[Change Your Life, Change Your Service] The Secret of Service

warning: Missing argument 2 for archive_help() in /home/aurw5858/public_html/modules/archive/archive.module on line 7.

The Secret in Life…
1. You will only get what you give
2. We are destined to be a service people
3. We’ve already got the manual for service

Hai
Tulisan saya kali ini masih nyambung dengan bahasan iluvmonday minggu lalu..
Ngulak-ngulik service supaya bisa men-generate “wow” experience ^_^

Kalau kita baca 3 hal dalam The Secret in Life, jadi terngiang pelajaran waktu di sekolah dulu yang mengatakan: manusia adalah mahluk sosial :

  • Hidup bersama berdampingan saling membutuhkan satu dan yang lain
  • Saling memberi dan menerima satu dari yang lain
  • Melayani dan dilayani satu dengan yang lain

  • Panduan hidup (manual)nya juga sudah diberikan: melalui ajaran keyakinan yang dianut masing-masing individu

    …..kita ini dilahirkan untuk melayani..

    Jika setuju, maka kita harus punya definisi dari melayani ..
    gimana kalau:

    Melayani = be useful

    Melayani = menjadi bermanfaat bagi sekitar?
    Keberadaan kita sebagai manusia adalah memberikan manfaat bagi sekitar kita
    Prof. Kobayashi, penemu teknologi Airbag dari Honda-pun dalam sharingnya minggu lalu berkata kira-kira sbb: “dalam setiap apa yang kita ciptakan, selalu usahakan memiliki nilai (value) baik bagi orang, bagi masyarakat”
    selaras ya .. prinsipnya sama ^_^
    mari kita pakai juga definisi ini!

    Jadi.. rahasia agar service yang kita lakukan mampu men-generate “wow” experience ada di dalam diri masing-masing kita..
    Dan semua menurut saya berhubungan erat dengan prilaku atau dalam istilah terkenalnya attitude.

    Kenapa attitude? Karena attitude memiliki 5 poin penting sbb:

    1. Your attitude is reflected in tone and body language
    2. Your attitude effects everyone who comes in contact with you
    3. Your attitude towards customers influences your behavior. You cannot always camouflage how you feel
    4. Your attitude determines the level of job satisfaction
    5. The attitude is not fixed. The attitude you choose to display is up to you

    Yuk, mulai hari ini, kita sama-sama berusaha untuk selalu:

    1. Menjadi berguna pertama bagi diri sendiri lalu bagi sekitar
    2. Memberikan value yang baik pada setiap apa yang dilakukan

    Tunjukan good attitude
    Going the extra mile
    (kemauan mencoba, berusaha, tekun, konsisten)

    Ketika kita memutuskan untuk ber-attitude baik, maka “wow” experience dari yang menerima merupakan konsekuensi logis ^_^ (Berilah maka kau akan menerima)
    Have a great weekdays

    Disarikan dari Training Change Your Life, Change Your Service yang dibawakan oleh Ibu Wardhani Sujono dari PT. VADS Indonesia
    gambar diambil dari berbagai sumber dengan kata kunci attitude via google